취소 및 환불 규정

한눈에 보기

상황	처리
결제 후 7일 이내 + 콘텐츠 미열람	전액 환불
결제 후 7일 이내 + 콘텐츠 열람	중도 해지 기준으로 정산 환급
이용기간 중 해지 (월간)	다음 자동결제만 중단, 남은 기간은 정상 이용
이용기간 중 해지 (3·6개월)	정산 후 차액 환급 (아래 산식)
회사 귀책으로 이용 불가	위약금 없이 전액 또는 해당 기간분 환불
24시간 이상 연속 서비스 장애	이용기간 연장 또는 상당액 환급

1. 청약철회

• 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 신청하실 수 있습니다.
• 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 유료 콘텐츠를 열람하신 경우 그 부분에 대해서는 청약철회가 제한됩니다. 이 경우 아래 2항의 중도 해지 기준으로 정산해 드립니다.
• 콘텐츠를 한 건도 열람하지 않으신 경우에는 7일 이내 전액 환불됩니다.

2. 중도 해지 및 환급

이용기간 중 언제든지 해지하실 수 있습니다. 3개월·6개월 요금제도 마찬가지이며, 남은 기간에 대해 아래 기준으로 환급해 드립니다.

환급액 산정

• 이용기간 정가 상당액: 월간 요금 19,900원 기준으로 개월 단위 산정, 1개월 미만 잔여 일수는 일할 계산
• 위약금: 총 결제금액의 10% 한도 (「방문판매 등에 관한 법률」 기준)

계산 예시

6개월 요금제(99,500원)를 결제하고 2개월 이용 후 해지하는 경우

항목	금액
총 결제금액	99,500원
이용기간 정가 상당액 (19,900원 × 2개월)	− 39,800원
위약금 (99,500원의 10%)	− 9,950원
환급액	49,750원

3개월 요금제(53,900원)를 결제하고 1개월 이용 후 해지하는 경우

항목	금액
총 결제금액	53,900원
이용기간 정가 상당액 (19,900원 × 1개월)	− 19,900원
위약금 (53,900원의 10%)	− 5,390원
환급액	28,610원

산식에 따른 환급액이 0원 이하인 경우 환급되지 않습니다.

3. 월간 정기결제 해지

• 마이페이지에서 직접 해지하실 수 있습니다. 전화나 별도 신청서는 필요 없습니다.
• 해지하시면 이미 결제한 이용기간이 끝날 때까지 서비스는 그대로 이용하실 수 있고, 그 이후 자동결제만 중단됩니다.
• 이미 시작된 이용기간의 요금은 위 2항 기준에 따라 정산합니다.

4. 회사 귀책사유에 따른 환불

다음의 경우 위약금 없이 환불해 드립니다.

• 회사의 귀책사유로 서비스를 정상 이용하지 못한 경우 → 해당 기간분 환급
• 서비스가 연속 24시간 이상 중단된 경우 → 중단 일수만큼 이용기간 연장 또는 상당액 환급
• 콘텐츠에 중대한 오류가 있음을 회사가 인정한 경우

5. 환불이 제한되는 경우

• 콘텐츠를 무단 복제·배포·재판매한 사실이 확인된 경우
• 계정을 타인과 공유하거나 대여·양도한 경우
• 서비스를 베팅·도박 등 불법 행위 목적으로 이용한 경우

위 사유가 확인되면 이용약관 제16조에 따라 환급 없이 계약이 해지될 수 있습니다.

6. 환불 절차

1. 마이페이지 → 결제내역 → 해지·환불 신청, 또는 고객센터로 요청
2. 회사가 신청 내용을 확인 (영업일 기준 1일 이내)
3. 환급 사유 발생일로부터 3영업일 이내 처리
4. 원칙적으로 최초 결제하신 수단으로 환급

카드사·PG사 사정에 따라 실제 입금까지 3~5영업일이 추가로 소요될 수 있으며, 지연 시 사유와 예상 소요기간을 안내해 드립니다.

7. 미성년자 결제

만 19세 미만 회원이 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인이 해당 결제를 취소할 수 있습니다.